La rivoluzione dell’IA si vede già tra le aziende spagnole

L’intelligenza artificiale è chiamata a segnare un prima e un dopo nelle attività commerciali e nei processi di produzione, ma come avviene con qualsiasi altra rivoluzione, il suo arrivio non sarà senza difficoltà. Le società spagnole stanno iniziando a esplorare con determinazione le possibilità di una nuova era e iniziano a comprendere le difficoltà legate all’intelligenza artificiale e a scoprirne i limiti, come hanno spiegato qui questa settimana al “22 Digital Ecosystem” diversi rappresentanti di grandi aziende ed esperti all’interno dell’evento “Bringing Value Through AI ” organizzato nel campus IESE di Madrid.

Come sottolinea il professore dello IESE Javier Zamora: “I dati diventano una risorsa e dobbiamo andare oltre la semplice automazione, stiamo entrando nel settore del “trattamento dei dati” con l’Intelligenza Artificiale. Il nocciolo della questione sta nel modo in cui queste aziende incorporano data scientist che non solo comprendono i dati stessi, ma la sua applicazione nello specifico modello di business”.

In ogni caso, si tratta di un sistema che si basa su tre aspetti: tecnico, regolamentare e organizzativo.

Il tema della privacy è al centro del dibattito: come servire meglio i clienti e gli obiettivi aziendali in tempi stretti. In più c’è il tema di come l’IA può riproporre i problemi della società.

“Se la realtà è razzista, sessista e classista, è molto probabile che anche la nostra intelligenza artificiale, se non siamo molto attenti, lo sarà”, ha affermato Pere Nebot, cio di CaixaBank. E Richard Benjamins, AI e Data Ambassador di Telefónica, ha sottolineato come “vi sia un’ovvia tensione tra la personalizzazione del prodotto, la privacy degli utenti e il trattamento equo che dovrebbero ricevere”.

Carmen Mateas, socio fondatore di Mateas Lawyers ha fatto emergere, d’altra parte, la dimensione giuridica di una connessione tra macchine e persone: “I regolatori antitrust della comunità stanno già prendendo in considerazione nelle loro indagini se i dati promuovono la posizione dominante di un’azienda, se i motori di ricerca di Amazon o Google danno la preferenza ai propri prodotti o se le piattaforme sono trasparenti con i loro utenti aziendali”.

Inoltre, durante l’evento, sono stati messi in evidenza gli approcci all’AI dei modelli di business delle aziende spagnole. Ad esempio, Pedro Esquivias, Chief Customer Officer di Tendam Global Fashion Retail ha sottolineato come i data scientist dovrebbero avere persone che aiutino a “tradurre, spiegare in linguaggio chiaro le principali caratteristiche di questi modelli di AI a tutte le aziende”.

La tecnologia aiuta l’azienda, ma lo fa ad alta velocità, quindi devi stare al passo. Come sottolineato nell’incontro, ci sono applicazioni che vengono implementate in due settimane … un ritmo in cui non dobbiamo perdere di vista un fattore: come controllare che i modelli di business del 21 ° secolo siano eticamente, socialmente responsabili (in tempi in cui gli algoritmi vengono a prendere decisioni). Senza dubbio, abbiamo parlato di macchine ma, di quelle che replicano il comportamento delle persone.